La Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso ha desarrollado diversas líneas de servicio de atención para dar cumplimiento a su misión institucional de proporcionar asistencia jurídica, judicial y / o social a personas de escasos recursos, naturales o jurídicas sin fines de lucro, como una manera de asegurar la igualdad en el ejercicio de sus derechos, de acuerdo al mandato del artículo 19 Nº 3 de la Constitución Política de la República que asegura "la igual protección de la ley en el ejercicio de sus derechos”. Estas líneas son:

1. Orientación e Información de Derechos:

   Servicio al cual pueden acceder todas las personas, el cual es otorgado por los Consultorios Jurídicos, sean estos comunes o especializados y por los Móviles de Atención Jurídico Social, presentes en cada una de las comunas bajo la jurisdicción de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso.

   En este servicio se informa y orienta a las personas a hacer efectivos sus derechos, mediante la protección, defensa o restauración de los mismos. Esta atención es efectuada por profesionales de las unidades de atención, Abogados o Asistentes Sociales y constituye la primera etapa de vínculo entre la persona y el servicio en la que ella es acogida.

   En la atención profesionalizada se exploran sus necesidades y las formas de resolución que ha intentado, definiendo en caso de requerir los servicios de Representación Judicial, si corresponde su ingreso de acuerdo a los criterios Institucionales de focalización que responden a asegurar la atención de aquellas personas escasos recursos, naturales o jurídicas sin fines de lucro.

2. Asesoría y/o representación judicial a personas naturales de escasos recursos o instituciones sin fines de lucro.

   Atención profesionalizada, otorgada a aquellas personas y/o organizaciones que responden a los criterios de focalización definidos por la institución, siendo esto definido en la atención otorgada al momento de su primera consullta a través del servicio de Orientación e Información de Derechos.

   Esta línea de servicio brinda Asistencia Legal y Social en toda clase de asuntos, excepto los excluidos por materia o cuantía o por corresponder a materias que no son atendidas por la Corporación como aquellos Juicios que corresponden a Policía Local, juicios de elevado monto, Juicios por injurias y calumnias, y juicios de sociedades comerciales.

   Este servicio se desarrolla principalmente en los Consultorios Jurídicos comunes y/o especializados, atendiendo materias relacionadas con asuntos de Familia, Laboral y de carácter civil, siendo la persona asesorada y representada judicialmente, en caso de requerirlo, ante los Tribunales competentes en todas las etapas del juicio, contando para ello con un equipo multidisciplinario constituido por Abogado y Asistentes Sociales.

3. Resolución Alternativa de Conflictos.

   Línea de servicio desarrollada por Consultorios Jurídicos comunes y especializados a través de la utilización de mecanismos alternativos de conflictos, como son la conciliación y negociación, en las materias atendidas por dichas unidades de atención, como una estrategia orientada a evitar la judicialización y junto con ello evitar una agudización del conflicto.

   Además esta línea es desarrollada de manera especializada por los Centros de Mediación presentes en cada una de las regiones bajo la Jurisdicción de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso. A contar de la implementación de la Nueva Justicia de Familia el año 2007, estos Centros han iniciado un proceso de reorientación destinado a atender otras materias que no correspondan a familia, materia que en la actualidad es exclusiva de centros de mediación familiar licitados. Estas otras materias de exploración para los centros de la Corporación están relacionadas con mediación a nivel comunitario, vecinal y en el ámbito penal, presentando en la actualidad los tres centros de la institución, experiencias innovadoras y evaluadas positivamente, principalmente en lo penal y vecinal.

4. Atención multidisciplinaria a Víctimas de Delitos Violentos y sus familias.

   La Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso, dentro de sus servicios especializados, cuenta con Centros de Atención a Victimas de Delitos Violentos, los cuales a través de la intervención multidisciplinaria apoyan a la persona a superar la situación traumática vivida a partir del delito violento del cual fue víctima y buscan reestablecer su funcionamiento habitual e integrar la experiencia vivida, de manera que le sirva para su vida futura. De forma paralela buscan proteger sus derechos, haciendo efectiva la responsabilidad del agresor y la reparación del daño y perjuicio causado.

   Los Centros de Víctimas están integrado por un equipo multidisciplinario, constituido por Abogados, Asistentes Sociales, Psicólogos y Psiquiatras, quienes otorgan una atención especializada a las víctimas directas e indirectas de un delito violento, debiendo para ello la persona solo acudir al centro de manera directo o a través de la derivación que puedan efectuar las instituciones relacionadas con su atención, ente ellas el Ministerio Público, CAVAS, Investigaciones, Carabineros de Chile, ente otros.

5. Difusión y Promoción de Derechos.

   Servicio otorgado por los profesionales que integran los equipos de los Consultorios Jurídicos sean estos comunes o especializados, Móviles de Atención Jurídico Social, Centros de Mediación y Centros de Victimas de Delitos Violentos a la comunidad y a grupos organizados mediante la realización de charlas, talleres, y/o capacitaciones en materias legales, administrativas, gremiales y laborales, que permitan a los grupos organizados y a las personas un ejercicio eficiente de sus derechos.

   Además esta línea de servicio se desarrolla mediante la participación de los profesionales en diversos medios de comunicación sean estos escritos, virtuales y de televisión, en los cuales presentan diversas temáticas orientadas a sociabilizar los mecanismos tras los cuales los ciudadanos pueden ejercer sus derechos.

6. Otros Servicios.

   Oficinas de Defensa Laboral  La Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Valparaíso en el marco de la implementación de la Nueva Justicia Laboral que provoca sustanciales cambios procesales que apuntan a incorporar los principios básicos del proceso de modernización de nuestro sistema de justicia, tales como la oralidad, transparencia, rapidez y eficiencia en el uso de los recursos, ha implementado Oficinas de Defensa Laboral, las cuales tienen por misión otorgar a todos los trabajadores que no tengan recursos económicos, defensa jurídica profesional y especializada, velando por la igualdad ante la ley, el debido proceso y el equilibrio necesario que debe existir ante la sede judicial que corresponda.