| Encuesta de Satisfacción Usuaria de Orientación e Información y de Atención a Víctimas de Delitos Violentos | Instrumento sobre percepción de los usuarios respecto servicio recibido. |
No | No tiene | No hay requisitos | Conocer el grado de satisfacción de los usuarios a fin de mejorar la calidad del servicio | Usuarios de los servicios |
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| Encuesta Satisfacción Usuaria de Orientación e Información | Instrumento sobre percepción de los usuarios respecto servicio recibido. |
No | No tiene | No hay requisitos | Conocer el grado de satisfacción de los usuarios a fin de mejorar la calidad del servicio | Usuarios
del servicio |
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| Cuenta Pública Institucional | Anualmente la Directora General de la Institución en el mes de Octubre realiza la Cuenta Publica en la que brinda antecedentes orientados a informar a la ciudadanía respecto a la gestión efectuada durante un año, otorgando información desde perspectiva técnica y financiera. |
No | No tiene | No hay requisitos | Dar cumplimiento a uno de los principios orientadores de la participación ciudadana según instructivo presidencial que es el de brindar mayor transparencia a la gestión mediante el acceso a la información por parte de la ciudadanía. | Ciudadanos interesados en conocer la gestión institucional |
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| Habilitación de OIRS Virtual | La institución ha desarrollado en su página Web un espacio abierto de participación a la ciudadanía en la cual pueden manifestar sus consultas, reclamos y/o sugerencias para el mejoramiento continuo del servicio, el cual es administrado por un equipo de profesionales quienes dan respuesta a los requerimiento de los usuarios del sistema informático tendiente a facilitar el acceso a los diversos servicios brindados por la institución. |
No | No tiene | | Garantizar la participación ciudadana mediante facilitar el acceso a la información de los servicios brindados, asimismo de generar la instancia para que los ciudadanos puedan efectuar sus consultas, reclamos y/o solicitudes de información, sin necesidad de acceder físicamente alguna de las unidades de atención de la institución distribuidas en las comunas de las regiones bajo su jurisdicción. | Todos los ciudadanos interesados en acceder vía Internet a pagina WEB. | ver enlace |
